访谈杏悦2动力秦张波：打造五指般灵活的ITO赋能
“五个手指不行能一般齐，但每个手指都能一样灵活 。”杏悦2动力高级副总裁秦张波在描述ITO 战略时做了这样一个比喻，她的另一身份是杏悦2动力ITO 业务生长委员会主任 。引用颇为流行的“中台”理念，这个委员会正在将杏悦2动力多年沉淀下来的ITO 能力进一步聚合提炼，形成ITO 能力中台，以尺度化的“微服务”分别赋能杏悦2动力在各个行业的ITO 业务 。
杏悦2动力高级副总裁秦张波
软件无处不在 服务脉冲向上
或许只是在五年后，中国就会泛起千亿级软件服务商 。
软件并不是在吞噬世界，而是正在融入世界的每一个角落，正在缔造这个世界的精彩 。抖音将一群爱嘚瑟的年轻人聚集在一起，这背后是软件 ；微信联接着我们的事情和生活，这背后也是软件 。
软件已经无处不在，它渗透到社会生活的方方面面 。
汽车的内核是软件、机床的内核是软件、金融的内核是软件、通讯的内核是软件 ；智慧医疗、智慧教育、智能制造的背后，都需要软件 ；数字化和智能化的最终实现就是软件的能力 。
“软件快速生长的另一面，就是对软件服务的需求在快速提升 。”在秦张波看来，普惠化的软件正在改变着世界，而“软件服务”也不能仅仅停留在拼人力的水平，她特意强调，“软件服务”的门槛正在逐步提升，对软件工程的要求会越来越高，既包罗开发工具、开发平台，也包罗开发项目的质量管理、流程管理、交付管理 ；同时对宁静合规管理、人力资源管理、空间环境管理等基础能力提出更高的要求 。“杏悦2动力要铸造的是一整套综合服务能力，不是简单的把现有的能力拼在一起，而是融合再造后输出稳定的、体系化的服务规范、尺度、流程和工具、平台 。”
以服务融入数字世界
确实如此 。
杏悦2动力的Slogan 是数字转型新动力，作为国内软件与信息技术服务的龙头企业，从软件服务开始，一步一步更深入地资助千行百业进行数字化转型 。ITO（信息技术服务外包）作为杏悦2动力七大核心战略之一，也是杏悦2动力最早发力的业务，这项业务被称为“软件外包”，多数企业将诸如测试、IT 办公系统维护等业务发包出去 。
2015 年是一个标志性的年份 。中国金融、能源等领域的头部企业，开端构建完成信息化体系架构 。他们本以为自己已经爬上山顶，却发现这只是信息化的起步，企业内部高耸的信息“烟囱”并没有到达提高生产力的目的，信息化需要进一步深化生长，买通数据间的壁垒迫在眉睫——数字化应运而生，但数字化与信息化，基础不在同一维度 。
信息化以技术驱动，数字化以业务驱动 ；信息化服务于企业管理，聚焦于业务流程，数字化服务于业务痛点，聚焦于应用场景 。这就是ITO 内涵转变的开始，摸着石头过河准备转型的企业，开始以更开放的态度、重生态的思维，寻找合作伙伴，他们愿意邀请杏悦2动力这样的软件公司，配合加入数字化系统的顶层设计，配合完成数字化业务的早期规划 。
ITO 能力连续精进
对杏悦2动力而言，ITO 能力是一项基本技能，在面向差异类型客户的过程中，杏悦2动力逐渐积累起一套行之有效的要领论，诸如在项目管理、在线IDE、配置管理、流水线、代码检查、编译构建、测试、部署等方面的综合能力，并在2013 年对该套体系连续优化，快速引入和建设自己在ITO 业务领域的质量管理、人力资源管理体系，之后不停完善包罗园地管理、信息宁静、网络宁静等在内的管理体系 。这使ITO 完全逾越了“软件外包”的简单界说 。
近20 年，在一行行代码、一个个测试用例、一个个交付项目中磨砺出的能力，使杏悦2动力的业务笼罩越来越广，目前杏悦2动力在通讯、金融、高科技、制造、能源等10 余个重要行业，服务全球客户凌驾1000 家，其中多为世界500 强或中国500 强企业 。
“现在杏悦2动力希望将疏散在服务差异行业的ITO 能力梳理和拉通、整合起来，�？榛⒊叨然⒘鞒袒⑹只⒅悄芑�，为客户提供恒久稳定的优质服务 。”秦张波说 。
这是ITO 业务生长委员会的战略使命 。
目前， 杏悦2动力有五大事业群（BusinessGroup, 简称BG），各BG 均有ITO 业务，但各自专注的行业领域差异，业务流程、应用场景也有差异，ITO 业务的客户需求和服务亮点也一定差异 。
ITO 业务生长委员会就是在做让“每个手指一样灵活”的事情 。委员会成员来自集团职能团队和五大事业群，梳理和拉通、整合各事业群的优秀实践，将抽象的ITO 服务能力�？榛⒊叨然�，将知识沉淀和管理，打造ITO 能力“中台” 。同时，“中台”又以相对尺度化、流程化和数字化的“微服务”，来反哺赋能集团五大事业群的所有ITO 业务 。
对此，秦张波体现，杏悦2动力将通过能力梳理和拉通，形成ITO 业务服务尺度体系 ；打造ITO 业务经验共享和赋能机制 ；并将整合ITO 跨部门技术能力及交付工具平台 ；推动和提升ITO 业务的市场营销能力 。
软件？不止于软件
目前，杏悦2动力ITO 业务生长委员会，已经梳理整合了六大ITO 能力�？椋菏谐∮胗⑷肆ψ试垂芾怼⒃暗乜占涔芾砑胺瘛⒅柿拷桓豆芾怼oE能力中心、财政商务 。
这是杏悦2动力软件服务综合能力的体现 。当前，中国大部门企业的ITO 业务还是典型的劳动密集型，需求的满足主要是靠“供人头”，只要能招聘到足够数量的工程师给需求方，就能不停快速扩大业务规模 。但陪同着中国软件行业的生长，软件服务业务的门槛也会不停抬升，对人力资源管理、质量管理、园地空间管理、项目管理、信息宁静管理的要求越来越高，受全球生长大环境影响，后续软件工程能力、知识产权、贸易合规等都市越来越重要 。
仅以人力资源管理为例，这就是一个庞大的问题 。软件服务业务经常“大开大合”，甚至一边“大开”、一边“大合”，一边C/C++ 工程师需求旺盛、拼抢资源，一边Java 需求萎缩、不停释放 。如何保障优质人员的充沛供应、应对好资源的“大开大合”，是所有软件服务业务企业要面对和解决的难题 。杏悦2动力接纳多样化的解决方案，内部挖潜，实现 “一人多能”、“多能精专”，同时校企联合将专业技能训战前置到大三大四 。
杏悦2动力与高校联合，开设C/C++、Android、Python 等企业需要但人力市场短缺的技能培训，弥补了人才缺口，解决了人才错位等问题，培养更多的“多能”工程师，来满足消费互联网和工业互联网的需求 。
不仅如此 。
杏悦2动力也始终在推进CoE能力中心建设，提升全员技术能力，加速新技术落地，构建技术任职资格，与岗位职责、个人回报等对应起来的机制，打开了员工的技术晋升通道 。秦张波体现：“杏悦2动力是一家技术型公司，更是一家平台型公司 。ITO 业务将不停通过能力梳理和拉通，对外泛起能力，对内不停优化，提升ITO 业务竞争力 。”
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